Direct Selling Association
Nature's Sunshine Products
DSA (Direct Selling Association) - это американская торговая ассоциация, объединяющая ведущие мировые компании, которые распространяют свои товары и услуги непосредственно потребителю. Основная цель создания Ассоциации прямых продаж – развитие индустрии прямых продаж, главным условием и предпосылкой которого является защита прав потребителей и соблюдение высоких этических стандартов ведения бизнеса. Основным инструментом регулирования, обеспечивающим выполнение данной задачи, является Кодекс профессиональной этики в области прямых продаж, регулирующий отношения с потребителями, с продавцами, между продавцами и между компаниями.
Вхождение компании в Ассоциацию прямых продаж является гарантом того, что компания ведет свой бизнес в соответствии с самыми высокими требованиями в области качества продукции и защиты прав потребителя. В целом ряде стран, приобретая тот или иной товар, покупатели, прежде всего, интересуются, является ли данная компания членом DSA или нет. Ведь принципы Кодекса этики представляют собой более высокие стандарты, чем положения действующего законодательства на территории многих стран. Кодекс этики DSA говорит и потребителям и продавцам. Это гарантирует, что компании-члены не будут делать заявлений или обещаний, которые могут ввести в заблуждение потребителей или перспективных покупателей. Пирамиды являются незаконными и такие компании не имеют права быть членами DSA. Каждая компания-член обязуется соблюдать стандарты кода и процедуры в качестве условия приема и продолжает членство в DSA.
Сегодня членами Ассоциации прямых продаж являются свыше 200 компаний, в числе которых и всемирно известные бренды. Все они берут на себя обязательства соблюдать положения этического кодекса DSA. Ассоциация разработала кодекс профессиональной этики по отношению к покупателям, а также кодекс, регулирующий отношения компаний с ее дистрибьюторами, отношения между дистрибьюторами и между компаниями. Соблюдение DSA Кодекса этики является необходимым условием для членства в Ассоциации Прямых Продаж. Все претенденты на членство должны заполнить минимальное один год в ожидании период, во время которого бизнес-план компании будет пересматриваться в целях обеспечения соблюдения всех положений Кодекса. Став активным членом ассоциации, компании обязаны обеспечивать соблюдение Кодекса в качестве условия продолжения членства.
Соблюдение компанией NSP (Nature’s Sunshine Products) Кодекса этики делает смелое заявление о приверженности компании к практикующей и самой высокой этики бизнеса. Создавая бизнес с членами компании DSA, отдел продаж и конечный потребитель может быть уверен, что они имеют дело с компанией, серьезной, предоставляющей качество и сервис на самом высоком уровне. Отображение логотипа DSA является привилегией и дано только тем компаниям, которые взяли на себя обязательство чтить кодекс этики, необходимые для членства в ассоциации.
Сокращённая версия Кодекса этики DSA:
Как потребитель, вы должны ожидать от продавца:
- Рассказать вам, кто они, почему они к Вам обратились, и какие продукты они продают.
- Немедленно закончить демонстрацию или презентацию по вашему запросу.
- Предоставлять квитанцию с четко указанными днями возможного возврата товара, позволяющие потребителю отказаться от заказа в течение как минимум трех дней со дня покупки сделки и получить полный возврат стоимости покупки.
- Объяснить, как вернуть продукт или отменить заказ.
- Предоставить Вам рекламные материалы, которые содержат адрес и номер телефона компании прямых продаж.
- Предоставлять письменную расписку, которая идентифицирует компанию и продавца, в том числе контактную информацию.
- Уважать вашу частную жизнь, договариваясь о встрече и звонить в то время, которое удобно для вас.
- Защита вашей личной информации.
- Предоставлять точную и правдивую информацию о цене, качестве, количестве, производительности и доступности своего продукта или услуги.
- Предложить расписку на языке, который вы можете понять.
Как продавец, вы должны ожидать от компании-члена DSA:
- Предоставить вам точную информацию о компенсационном плане компании, продуктах и методах продаж.
- Описать отношения между вами и компанией в письменной форме.
- Быть точной в любых сравнений о продуктах, услугах и возможностях
- Воздерживаться от любой незаконной или неэтичной практики найма или учебно-тренировочных сборов.
- Убедиться, что все материалы, которые продаются вами и другими продавцами, находятся в соответствии с политикой компании, а именно, продаются по умеренной цене и имеют одинаковую политику возврата.
- Требовать, чтобы вы соблюдали требования Кодекса этики.
- Защита вашей личной информации.
- Обеспечить надлежащую подготовку, чтобы помочь вам работать этично.
- Поощрять вас приобретать и продавать товар только в разумные сроки.
- Выкупить товарные запасы по стоимости в 90 процентов и более от исходной стоимости в течение последних 12 месяцев, если Вы решили выйти из бизнеса.
- Объяснить возможность выкупа товара в письменной форме.
- Иметь разумные затраты для старта вашего бизнеса.
Официальные партнёры и представительства DSA:
WORLDWIDE WFDSA
World Federation of Direct Selling Associations (Всемирная Федерация Ассоциаций прямх продаж)
1667 K Street, NW Suite 1100
Washington, DC 20006-9010 USA
Тел.: +1.202.452.8866
Факс: +1.202.452.9010
Веб-сайт: http://www.wf
ЕВРОПА
SELDIA
The European Direct Selling Association aisbl
Avenue de Tervueren 14 1040 Brussels Belgium
Тел.: +32 (0)2 736 10 14
Факс: +32 (0)2 736 34 97
Веб-сайт: www.seldia.eu
РОССИЙСКАЯ АССОЦИАЦИЯ ПРЯМЫХ ПРОДАЖ
107078, Москва, ул. Новорязанская, д. 18, стр. 22
Тел.: (495) 971 3006(495) 971 3006
Тел.: (495) 643 8553(495) 643 8553
Факс: (495) 971 3006(495) 971 3006
Вебсайт: http://www.rdsa.ru
БЕЛЬГИЯ
DETIC
Boulevard Reyers 80 1030 Bruxelles
Тел: + 32 2 238 98 66
Факс: + 32 2 230 82 88
Веб-сайт: www.detic.be
ШВЕЦИЯ
DF Sverige - Direkthandelns Forening
Kärleksgatan 2a S-211 45 Malmö Sweden
Тел.: +46 (0)40 29 43 70+46 (0)40 29 43 70
Факс: +46 (0)40 29 43 82
Веб-сайт: www.direkthandeln.org
ГЕРМАНИЯ
VCI - Verband der Chemischen Industrie e.V.
Mainzer Landstraße 55
60329 Frankfurt am Main Germany
Тел.: +49 (0)69 2556-0
Факс: +49 (0)69 2556-1471
Веб-сайт: www.vci.de
БЕЛЬГИЯ
APVD - Association professionnelle de la Vente Directe (ASBL)
BVDV - Beroepsvereniging der Directe Verkoop (VZW)
Avenue Van Nieuwenhuyse 8 1160 Brussels Belgium
Тел: +32 (0)2 788 05 00
Факс: +32 (0)2 788 05 01
Веб-сайт: www.apvd.be
ГЕРМАНИЯ
DIHK - Deutscher Industrie- und Handelskammertag e.V. (Немецкая торгово-промышленная палата)
Breite Straße 29 10178 Berlin Germany
Тел.: +49 (0)30 20 30 8-0
Факс: +49 (0)30 20 30 8-10 00
Веб-сайт: www.dihk.de
НИДЕРЛАНДЫ
VDV - Vereniging Directe Verkoop
Postbus 2450 NL - 5202 CL Den Bosch The Netherlands
Тел.: 0900 - 55 33 111
Тел.: +31 73 643 14 87
Веб-сайт: http://www.directeverkoop.nl/
БЕЛЬГИЯ
Naredi
Avenue des Arts/Kunstlaan 43
1040 Brussels Belgium
Тел.: +32 (0)2 788 43 66
Факс: +32 (0)2 550 17 54
Веб-сайт: www.naredi.be
ВЕНГРИЯ
DSA - Direct Selling Association
Váci út 76. 3rd floor 1133 Budapest Magyarország
Тел: (+36) 1 / 883 0456
Факс: (+36) 1 / 883 0301
Веб-сайт: www.dsa.hu
ЧЕШСКАЯ РЕСПУБЛИКА
Asociace osobního prodeje - AOP
Nad Kazankou 29 171 00 Прага 7
Тел.:+420 283 017 011
Факс:+420 283 017 313
Веб-сайт: http://www.osobniprodej.cz
ГЕРМАНИЯ
Федерация немецких производителей фармацевтических препаратов
L11, 20-22 D-68161 Mannheim Germany (Мангейм, Германия)
Тел.: +49 (0)621 1294330
Факс: +49 (0)621-152466
Веб-сайт: http://www.bdih.de/
ДАНИЯ
Direkte Salgs Foreningen
Carl Gustavs Gade 3 DK-2630 Taastrup Danmark
Тел.: +45 70 22 60 55
Веб-сайт: www.disafo.dk
СЛОВАКИЯ
Slovak DSA, Združenie priameho predaja
Združenie priameho predaja
Vajnorská 100/B P.O.BOX 25 830 08 Bratislava 38 Slovenská republika
Тел.: +42 06 02 32 90 41+42 06 02 32 90 41
Веб-сайт: www.zpp.es
ИСПАНИЯ
AVD - Asociación de Empresas de Venta Directa (Ассоциация компаний по прямым продажам)
Calle Aragón 210 7th floor 08011 Barcelona Spain (Барселона, Испания)
Тел.: +34.93.451 56 17
Факс: +34.93 451 59 42
Веб-сайт: www.avd.es
ФРАНЦИЯ
FVD - Fédération de la Vente Directe
100, avenue du Président Kennedy 75016 Paris France
Тел.: +33 (0)1 42 15 30 00
Факс: +33 (0)1 42 15 30 90
Веб-сайт: www.fvd.fr
РУМЫНИЯ
Asociatia Companiilor de Vanzari Directe
str. Oasului nr.11 Otopeni judetul Ilfov România
Тел.: +40 754 69 39 76
Факс: +40 21 23 06 322
Веб-сайт: www.acvd.ro
ИРЛАНДИЯ
DSA - Direct Selling Association of Ireland
Avalon Ballytrust Ballinagh Co. Cavan Ireland
Тел.: +353 (0)49 436 77 65
Факс: +353 (0)49 436 79 26
Веб-сайт: www.dsai.ie
СОЕДИНЕННОЕ КОРОЛЕВСТВО
DSA - Direct Selling Association
29 Floral Street London, WC2E 9DP United Kingdom
Tel: +44 (0)20 7497 1234
Fax: +44 (0)20 7497 3144
Веб-сайт: www.dsa.org.uk
НОРВЕГИЯ
DF Norge - Direktesalgsforbundet
Postboks 200 Manglerud N-0612 Oslo Norway
Тел.: +47 (0)22 74 99 90
Факс: +47 (0)22 74 00 10
Веб-сайт: www.direktesalgsforbundet.no
